Suatu malam, sebagian besar kota sudah terlelap. Namun, seorang anak mendadak demam. Ibunya panik mencari obat. Ada pasien lain yang baru saja berobat dan perlu obat segera. Masalahnya, semua apotek sudah tutup.
Keadaan seperti ini bagi sebagian orang mungkin hanya hal menyebalkan. Tapi bagi dokter Gideon Hartono, situasi itu memunculkan sebuah pertanyaan. Dia bertanya, “Mengapa orang yang sakit harus menunggu sampai pagi untuk mendapat obat?”
Pertanyaan sederhana ini menjadi awal sebuah perjalanan. Gideon tidak berasal dari keluarga berada. Dia dibesarkan di Yogyakarta dalam keluarga sederhana. Orang tuanya berjualan makanan dan tepung beras keliling. Sejak kecil, Gideon tahu rasanya bekerja keras dan sulitnya meraih sesuatu.
Meskipun begitu, dia punya satu cita-cita. Dia ingin menjadi dokter. Menjadi dokter bukan hanya soal pekerjaan. Dia ingin kehidupan yang lebih baik dan membantu keluarganya.
Akhirnya cita-cita itu tercapai. Dia menjadi dokter dan bertugas di Puskesmas Gondokusuman II, Yogyakarta. Setiap hari dia bertemu berbagai orang. Ada rakyat biasa, pedagang kecil, sopir becak, dan mereka yang ekonominya terbatas.
Hidup kadang tidak berjalan sesuai rencana. Ada mimpi yang tak tercapai. Ada jalan yang tertutup. Ada kesempatan yang tak datang. Namun, jalan yang tertutup kadang memaksa orang menemukan jalan lain yang tak terduga.
Suatu ketika, Gideon sendiri merasakan sulitnya mencari obat di malam hari. Dia menyadari satu hal penting. Orang sakit tidak peduli jam buka apotek. Demam tidak menunggu pagi. Nyeri tidak mengenal hari libur. Kebutuhan obat juga tidak mengenal hari libur.
Dari kegelisahan ini muncul sebuah ide. Bagaimana jika ada apotek yang buka saat orang butuh? Bukan hanya sampai malam. Tapi buka 24 jam. Bukan hanya buka 24 jam, tapi juga buka di hari libur.
Ide ini terdengar mudah. Namun, mewujudkannya tentu tidak mudah.
Pada 24 Oktober 2002, Gideon membuka apotek pertamanya di Jalan Magelang, Yogyakarta. Nama apotek itu K-24. Nama itu diambil dari konsep “Komplet” dan “24 jam”.
Yang menarik, Gideon tidak memulai dengan rencana bisnis yang rumit. Dia bahkan mengaku tidak melakukan riset pasar. Dia yakin masyarakat memang butuh apotek yang bisa melayani kapan saja. Untuk gerai pertama, dia mengeluarkan modal sekitar Rp400 juta. Sebagian dari tabungannya sendiri.
Namun, keyakinan saja tidak cukup untuk membuat bisnis langsung berhasil. Tiga bulan pertama berlalu tanpa banyak pelanggan. Tidak ada kesuksesan instan.
Mungkin, pada titik ini, orang lain akan bertanya, “Apakah keputusan ini salah?” Tapi Gideon terus maju.
Lalu, sesuatu berubah. Memasuki bulan-bulan berikutnya, jumlah pelanggan mulai naik. Masyarakat mulai tahu ada tempat yang bisa dituju saat butuh obat. Bahkan di tengah malam dan hari libur.
Dari satu apotek, apotek lain pun bermunculan.
Seringkali kita salah mengartikan kesuksesan. Kita melihat K-24 sekarang sebagai jaringan bisnis besar. Kita melihat mereknya. Kita melihat banyak cabangnya. Kita melihat orang datang membeli obat. Tapi kita lupa. Setiap hal besar pernah dimulai dari sesuatu yang kecil. Sepi. Dan belum tentu berhasil.
K-24 tidak lahir dari kepastian. K-24 lahir dari kegelisahan. Dia tumbuh dari keberanian mencoba. Dia berkembang karena seseorang memilih bertahan saat hasil belum terlihat.
Ada pelajaran lain yang lebih dalam dari kisah Gideon. Dia tidak memulai bisnis hanya dengan bertanya, “Berapa banyak uang yang bisa saya dapatkan?” Dia memulai dengan bertanya, “Masalah apa yang bisa saya selesaikan?”
Perbedaannya terlihat kecil. Tapi dampaknya sangat besar. Jika seseorang hanya mencari untung, dia mungkin akan mengikuti tren. Jika seseorang mencari solusi, dia akan menemukan kebutuhan nyata manusia. Di situlah peluang besar sering tersembunyi.
Kisah Gideon juga mengingatkan kita. Tidak semua jalan hidup harus lurus. Dia bercita-cita jadi dokter. Dia menjadi dokter. Tapi hidup membawanya ke dunia bisnis. Pengalaman sebagai dokter justru membantunya menemukan masalah. Masalah itu jadi dasar bisnisnya.
Artinya, pengalaman yang kita anggap biasa hari ini mungkin sedang mempersiapkan kita untuk hal lebih besar nanti. Kita hanya belum tahu.
Mungkin ada yang membaca kisah ini dan merasa hidupnya tidak sesuai rencana. Usahanya belum berhasil. Kariernya tak sesuai harapan. Cita-citanya tertunda. Atau mungkin dia sudah mencoba, tapi hasilnya belum tampak.
Kisah K-24 mengajarkan satu hal. Jangan cepat menyimpulkan sesuatu gagal hanya karena hasilnya belum datang. Tiga bulan pertama K-24 tidak menunjukkan kesuksesan besar. Tapi ceritanya belum selesai.
Kadang, kita tidak butuh jalan yang mudah. Kita hanya perlu cukup kuat untuk terus berjalan sampai waktu yang tepat tiba.
Pada akhirnya, mungkin hal paling menginspirasi dari Gideon Hartono bukanlah jumlah apotek yang dibangun. Bukan juga besarnya bisnis yang lahir. Melainkan sebuah pertanyaan sederhana yang muncul dari kepedulian. “Bagaimana agar orang yang butuh obat tidak perlu menunggu?”
Dari keresahan lahir solusi. Dari solusi lahir usaha. Dari usaha lahir sesuatu yang bermanfaat bagi banyak orang. Mungkin inilah hakikat kesuksesan. Bukan hanya seberapa tinggi kita bisa naik, tapi seberapa banyak orang terbantu karena kita berani memulai.
Dan barangkali, setiap kesuksesan besar selalu dimulai dari sesuatu yang sangat sederhana. Seseorang melihat masalah, lalu berkata, “Saya ingin mencoba memperbaikinya.”
